IBM a publicat rezultatele unui nou studiu care arată 80% din consumatori ar prefera un furnizor de servicii pe care le-ar da mai multe opţiuni in ceea ce priveste aplicaţiile şi serviciile disponibile pe dispozitivele mobile. Studiul, realizat de Institutul Institute for Business Value evidentiaza cum cererea consumatorilor pentru personalizare va duce inovare şi de norme deschise în piaţa de telefonie mobilă.

Web-ul mobil oferă utilizatorilor acces la Internet oricând şi oriunde. Piaţa pentru serviciile de Internet mobil este estimata să ajungă la 80 de miliarde de dolari până în 2011, crestere ce va alimenta o crestere puternica atat in furnizarea de servicii cat si a publicitatii mobile. În acelaşi timp, numărul de utilizatori de internet mobil din întreaga lume se estimează ca va ajunge la 1 miliard, o creştere de la 191% fata de 2006. Omniprezenta si disponibilitatea serviciilor de bandă largă fără fir şi a telefoanelor inteligente tot mai accesibile vor schimba modul în care funcţionează companiile din întreaga lume şi se relationeaza cu clienţii, angajaţii şi partenerii lor.

Studiul a fost facut pe IBM pe 700 de consumatori din întreaga lume si a vizat preferinţele lor în ceea ce priveşte Internetul mobil. 69 la sută dintre consumatori raportează că dispozitivele pe care le doresc ar trebui sa fie usor de personalizat si sa permita o facila configurare a diverselor aplicatii.

Studiul IBM mentioneaza ca Web-ul mobil va fi din ce în ce mai folosit pentru utilităţi şi servicii de tranzactii. De exemplu, aproape 60 la sută din consumatori sunt interesate servicii bancare prin intermediul dispozitivelor mobile. Alte servicii si aplicatii includ e-mail, mesagerie instant, tranzactii bursiere, ştiri şi informaţii generale şi navigare. De asemenea, cererea pentru aplicatiile de divertisment este în creştere de popularitate, studiul găsind 53 de procente din consumatorii interesati de televiziune mobila şi 45 la sută de achiziţionarea de muzica prin intermediul dispozitivelor mobile.

Mai multe informatii despre provocarile pe care studiul le identifica, atat pentru furnizorii de servicii cat si pentru producatorii de device-uri mobile pot fi gasite in raportul final al studiului publicat pe site-ul IBM (20 pagini, PDF, engleza).